Palembang, Wartasumselbabel.com —Kepala UPTD Dukcapil Zona VIII, Ibayanti, SH, yang saat ini berkantor di Kecamatan Sako, mendapat apresiasi positif dari masyarakat atas peningkatan kinerja dan kualitas pelayanan administrasi kependudukan.
Salah satu warga, Rizky, mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan.
“Pelayanan yang bagus, disertai proses cepat, akurat, transparan, adil, dan profesional, didukung oleh petugas yang berintegritas. Layanan masyarakat juga tidak diskriminatif serta tidak menyalahgunakan wewenang,” ujarnya saat ditemui di Kantor Kecamatan Sako.
Ibayanti menuturkan, kebutuhan masyarakat terhadap layanan administrasi kependudukan di Zona VIII mengalami peningkatan signifikan, terutama menjelang tahun ajaran baru sekolah.
“Dalam satu hari bisa masuk hingga 200 berkas, baik Kartu Keluarga (KK), Kartu Tanda Penduduk (KTP), maupun surat keterangan lainnya yang harus segera diurus,” ungkapnya.
Lebih lanjut, ia menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik.
“Kami sebagai pelayan masyarakat akan bekerja semaksimal mungkin, setransparan mungkin, dan seprofesional mungkin. Jika ada petugas yang meminta sejumlah uang dalam pelayanan, masyarakat dipersilakan melapor, dan kami akan langsung memberikan teguran keras. Hal ini penting untuk menjaga kepercayaan publik terhadap pelayanan kami,” tegas Ibayanti. (rhm)
